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    雷班门窗【销售技巧】用微信怎么维护客户?

    2020-08-22 浏览数:

    ​微信作为社交软件,不管是与客户闲聊还是推介产品、商谈交易都十分便利。那我们要如何将微信从一个普通的社交软件转化为优秀的营销工具,让“便利的交流”转变成“顺利的成交”呢?

    5、客户的感谢短信。这类内容是指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。

    6、最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深人士形象。

    雷班门窗【销售技巧】用微信怎么维护客户?_1

    (图片来源:雷班门窗公众号,侵删)

    7、活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。

    8、最新资讯、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。

    营业指南:微信如何维系客户?

    玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,应该怎么做?以下是在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,无则加勉,有则改之!

    情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

    分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

    情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

    分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

    雷班门窗【销售技巧】用微信怎么维护客户?_2

    (图片来源:雷班门窗公众号,侵删)

    情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

    分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

    情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

    分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

    情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

    分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

    雷班门窗【销售技巧】用微信怎么维护客户?_3

    (图片来源:雷班门窗公众号,侵删)

    情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

    分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

    情况七:如果你发给对方的信息被拒收。

    分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

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    5、培训扶持:定期提供店面运营、订单管理、产品服务培训;

    6、经营扶持:提供保姆式主动营销服务,配备导购系统提高成交;

    7、策略扶持:个性化市场策略,助力经销商做强做大。

    (文章来源:雷班门窗公众号,侵删)

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